Formation iTrack – Suivre en temps réel

En un coup d’oeil

Objectif : iTrack – Suivre en temps réel
Durée : 1/2 journée
Format : Sur site ou à distance
Prérequis : Aucun
Public concerné : Direction / Service clients
Modalités et moyens pédagogiques : Session de 6 participants maximum + Accès internet + 1 poste avec réseau et droits admin + 1 imprimante pdf + Cours magistral et travaux pratiques
Modalités d’évaluation : Questionnaire en fin de formation

Modalités de formation

Cette formation est assurée par un consultant formateur dont les compétences ont été validées par la Direction d’ITinSell Software. Elle est validée par :

– Un questionnaire destiné à évaluer la bonne assimilation des notions par les stagiaires
– Une feuille d’émargement, signée par demi-journée par les stagiaires et le consultant formateur ITinSell Software
– Un questionnaire destiné à évaluer la prestation

Plan de formation :

– Présentation et intérêt de la solution
– Objectifs de la formation
– Se connecter à l’application : présentation de l’interface / aide en ligne
Gestion des expéditions :
– Tableau de bord
– Liste des expéditions
– Filtres
– Fiche colis iTrack®
– Historique des états d’acheminement
– Gestion des Réclamations Report
– URL d’accès direct, API et intégration dans votre compte client
– Présentation du portail retour
– Intégration du portail retour dans le compte client (via les différentes API, via un chatbot…)
– Le contrôle de facturation
-Gestion des utilisateurs et paramétrages des notifications