Le bon message, au bon client, au bon moment.
On vous donne la formule magique ?
En associant des contenus dynamiques à votre suivi de livraison personnalisé, vous créez des opportunités de cross-selling pour votre marque.
Concrètement ?
Vous proposez des contenus ciblés pour des destinataires ciblés.
Vous enrichissez votre expérience clients post-achat avec des opérations marketing en lien avec votre stratégie de marque.
Le suivi de livraison comme arme de fidélisation et de réengagement.
Découvrez comment prolonger et transformer votre expérience clients, pendant et après la livraison.
Soyez acteur de votre stratégie !
Vous personnalisez le contenu des pages de suivi de livraison en fonction des informations contenues dans vos fichiers d’expéditions : code postal, civilité, type de produit.
Vous pouvez aussi ajouter des champs personnalisés et ouvrir une infinité de possibilités : message pour les nouveaux clients, produits complémentaires, contextualisation en fonction des intérêts de vos clients…
En bref, vous décidez, vous construisez, vous définissez et vous répondez aux attentes et envies de vos clients !
Et si vous monétisiez vos pages de suivi ?
Les emplacements de contenus personnalisés vous offrent la possibilité de monétiser vos pages de suivi en insérant un ou des encarts AdSense.
Page de suivi
✔ Suivi paramétrable et personnalisable à votre image de marque.
✔ Frise de suivi interactive et scénarisée.
✔ Suivi disponible en 15 langues.
✔ Date de livraison prévisionnelle.
✔ Géolocalisation et informations sur le point de retrait.
✔ Conseils et procédures à suivre pendant et après la livraison.
✔ Portail erreur d’adresse.
✔ Portail retour.
✔ Bannières publicitaires, blocs de cross-selling, retargeting, etc
Notifications
✔ Notification du destinataire par mail et sms sur 20 événements préconfigurés.
✔ Relance du destinataire sur certains événement critiques.
✔ Personnalisation de l’expéditeur des notifications SMS.
✔ Personnalisation de l’expéditeur des mails avec configuration SMTP dédiée.
✔ Scénarios illimités et paramétrables par commande, type d’expédition, zone de destination, période, événement spécial, etc.
✔ Contenus des notifications libres permettant du texte conditionnel.
✔ Paramétrage des créneaux d’envoi de notifications (en journée, hors weekend, etc.)
✔ Gestion automatique des fuseaux horaires.
✔ Accusé de réception des SMS, retour d’information en cas de numéro erroné.
✔ Accusé de consultation et clics sur les sms, mails et pages de suivi.
✔ Test A/B des scénarios de communication.
✔ Confirmation et évaluation de la livraison.
✔ Mode Predict (expéditions non tracées).
✔ Page de suivi pour les livraisons sans tracking.
✔ Paramétrage d’alertes pour votre service Clients en fonction des événements, d’avaries déclarées par un destinataire ou d’une évaluation laissée en dessous d’un seuil renseigné.
Reportings
✔ Historique des consultations clients.
✔ Historique des notifications envoyées.
✔ Contrôle du respect de vos engagements de livraison. Comparaison entre votre délai de livraison annoncé et délai réel.
