Le Track & Trace pour toutes vos expéditions
Et si on vous permettait de disposer de l’ensemble de votre tracking sur une seule interface, quelque soit le transporteur ?
On peut aussi aller plus loin en vous proposant de gérer automatiquement et plus facilement l’ouverture de vos réclamations clients.
L’interface de tracking tout-en-un
Disposez de fonctionnalités aussi complètes que pratiques qui simplifieront et amélioreront le travail de vos équipes.
Retrouvez une expédition avec n’importe quel élément (référence commande, numéro de colis, coordonnées, date, etc.) sur une seule et même interface dédiée.
Archivez l’intégralité de vos expéditions en accord avec la conformité RGPD.
Automatisez votre claim management
Tout est géré de manière centralisée à partir de la plateforme SaaS, c’est un gain de temps pour votre service clients !
L’IA développée par ITinSell Software automatise à 100% le traitement de la plupart des procédures avec les transporteurs !
Perte ou destruction de colis, retard ou désaccord sur la livraison… vos équipes gèrent efficacement tous les types de litiges de transports en un simple clic !
Anticipez les incidents et avaries de livraison
La plateforme intègre un SCEM (Supply Chain Event Manager) détectant toutes les avaries potentielles de vos livraisons de colis.
Le monitoring de la plateforme SaaS alerte vos services clients et logistiques en temps réel. Vous êtes proactif avec une vision à 360° sur la livraison de vos commandes.
Prenez les devants en visualisant tous vos colis manquants, les colis en retour vers vos entrepôts ou encore les erreurs d’adresses.
Disposez d’un contrôle de facturation
Plus aucune erreur de facturation n’échappe à votre service comptabilité : les surfacturations de colis ou taxes additionnelles sont automatiquement détectées.
Les écarts de prix ou mauvaises pesées des colis sont trackés aussi efficacement que vos expéditions !
Votre comptabilité dispose d’un monitoring complet pour maîtriser vos coûts et budget.
Le meilleur outil pour votre SAV
Soulagez votre service client avec une plateforme qui facilite le suivi et la gestion du SAV. Les échanges avec les transporteurs et vos clients sont facilités des deux côtés.
Vous avez le contrôle total des événements et des procédures en cours.
Un tracing 100% dématérialisé et centralisé
Toutes vos données et documents sont accessibles par vos services en quelques clics.
Fichiers d’annonces & données d’expéditions
- Bordereaux d’expéditions & tracing des commandes ✔
Historique des trackings ✔
Preuves de livraison ✔
Réclamations & SAV transporteurs ✔
Factures & documents comptables ✔
Évaluations destinataires ✔
Vos annotations privées ✔
