Chez ITinSell Software, on pense que l’expérience client ne doit pas s’arrêter à l’achat.
C’est pourquoi on a développé une solution innovante pour réinventer cette expérience post-achat. On l’a transformée en parcours intuitif, dynamique et réengageant.
Notre IA prédictive vous permet de mettre en place une communication personnalisée et automatisée. Votre client peut gérer ses retours en un clic !
Notifications et suivi 100% à votre image
Au revoir le suivi de colis impersonnel et hors de contrôle ! Réintégrez cette phase cruciale de la commande dans votre environnement.
Tous les canaux de notifications sont à votre disposition avec un scénario de communication prédictif et proactif.
Votre nouveau super pouvoir : rassurez pour mieux fidéliser.
La communication au service de votre livraison
Et si vous utilisiez l’expérience de livraison comme outil de communication ?
Chez ITinsell Software on vous propose une communication de livraison, adaptée à chaque parcours client et complètement personnalisable !
Ici, on vous aide à diminuer votre taux WISMO (Where Is My Order) et à éviter du mécontentement client avec une communication proactive et rassurante.
Le saviez-vous ?
80% des acheteurs consultent le suivi de colis : intégrez-le dans votre environnement et profitez-en pour y inclure du cross-selling et de l’up-selling.
Maintenez le lien, même après la commande
Ne perdez plus de vue le parcours client ! Maîtrisez la satisfaction jusqu’au bout.
Accompagnez vos clients pendant la livraison et informez-les en cas d’incidents ou de retards.
Engagez une communication continue et personnalisée pour conserver le lien marchand et renforcer la confiance.
Et si on poussait l’engagement de vos clients jusqu’à l’après livraison ?
Récoltez jusqu’à 50% de retour d’expérience en intégrant la confirmation de réception et l’évaluation dans le suivi de colis.
Proposez un portail retour dans votre suivi de commande pour faciliter les réexpéditions de vos clients.
Proposez également du couponing en fonction des scénarios paramétrés.
Et l’expérience post-achat ? On ne l’oublie pas !
Chez ITinsell Software, on vous propose d’utiliser les dernières technologies pour que vos clients vivent ce qu’il y a de mieux en terme d’expérience d’achat.
Ce qu’on vous propose ?
- – L’IA et le machine learning pour anticiper les incidents et dates de livraison (même lorsque que vous expédiez sans tracking).
- – L’A/B testing sur votre communication afin d’améliorer en continu l’expérience proposée à vos clients.
